Política de
Cada pieza de Obsidiana Estudio 3D es diseñada y fabricada para lograr cortes definidos y resultados consistentes. Por esta razón, no realizamos cambios o devoluciones por errores en la compra, cambio de opinión, expectativas distintas o uso incorrecto del producto.
La garantía aplica únicamente en caso de:
Los diseños personalizados son desarrollados específicamente para cada cliente. Por esta razón, no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de error en fabricación por parte de Obsidiana Estudio 3D.
Cualquier novedad debe ser reportada dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido. Será necesario enviar:
Cada caso es evaluado individualmente antes de definir una solución.
Nuestros productos requieren un manejo adecuado para mantener su forma y funcionalidad. No se consideran fallas de fabricación:
Las recomendaciones de cuidado se incluyen con cada producto. El no seguirlas anula la garantía.
Nuestros productos son fabricados mediante impresión 3D. Esto implica que pueden presentar ligeras líneas o texturas propias del proceso, sin afectar su funcionamiento ni la calidad del resultado.
Una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos de entrega dependen del operador logístico. No nos hacemos responsables por retrasos o daños ocasionados durante el envío. Sin embargo, te acompañamos en el proceso ante cualquier novedad.
Reponemos el producto en caso de defecto o daño confirmado en la revisión.
Si el inconveniente está en el diseño, lo ajustamos y reimprimimos.
Evaluamos cada caso y ofrecemos la alternativa más adecuada según la situación.
Si tu pedido presenta alguna novedad dentro de las condiciones descritas, puedes iniciar el proceso de revisión aquí.
Iniciar solicitud de revisiónTodas las solicitudes son evaluadas antes de aprobar cualquier reposición.